填寫(xiě)高考申請(qǐng)表時(shí)，電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)怎么樣、就業(yè)方向有哪些、主要學(xué)習(xí)什么是廣大考生、家長(zhǎng)朋友們都非常關(guān)心的問(wèn)題，以下為相關(guān)介紹，我希望對(duì)您有所幫助。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、藝、技全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和供電服務(wù)、配電業(yè)務(wù)及其他知識(shí)，配備業(yè)務(wù)拓展設(shè)備、抄表會(huì)計(jì)費(fèi)用、安裝儀表并連接電源、配電網(wǎng)及電氣設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和搶修能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，從事客戶服務(wù)的能力、電力營(yíng)銷(xiāo)、電能計(jì)量、配電運(yùn)檢業(yè)務(wù)和綜合能源等新業(yè)務(wù)服務(wù)的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

二、就業(yè)方向

供電服務(wù)員等職業(yè)，95598 客戶服務(wù)、電力業(yè)務(wù)受理、電能計(jì)量、電費(fèi)回收、電力檢查、配網(wǎng)運(yùn)檢等技術(shù)領(lǐng)域。

三、主要專業(yè)能力要求

1.有電力服務(wù)禮儀，并接待客戶，接受詢問(wèn)、抱怨、能夠拓展報(bào)紙安裝等業(yè)務(wù)；

2.具備安全防護(hù)和急救技能，能夠驗(yàn)收客戶拓展項(xiàng)目；

3.有安裝、電能計(jì)量裝置的更換與調(diào)試、用電信息采集設(shè)備容量，能夠分析電表運(yùn)行狀況和功率變化原因，檢查接線是否錯(cuò)誤；

4.具備驗(yàn)證（復(fù)制）客戶用電計(jì)量裝置數(shù)據(jù)的能力、計(jì)算收取（索?。╇娰M(fèi)的能力；

5.能夠監(jiān)督檢查客戶的用電情況、具有查處客戶違法用電、竊電行為的能力；

6.具有10kV及以下配電網(wǎng)及電氣設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和事故處理能力；

7.能夠按照電力法律、法規(guī)及相關(guān)程序規(guī)范操作；

8.能夠利用大數(shù)據(jù)分析提供智能服務(wù)；

9.探究式學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展能力。

四、主要專業(yè)課程及實(shí)踐培訓(xùn)

專業(yè)基礎(chǔ)課程：職業(yè)禮儀與人際交往、電氣安全技術(shù)、電力法律法規(guī)、電氣基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)用電子技術(shù)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)。

專業(yè)核心課程：電力企業(yè)管理、電能計(jì)量技術(shù)、電力客戶智慧服務(wù)、電力營(yíng)銷(xiāo)、供電網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備、供配電技術(shù)、配電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、綜合能源服務(wù)技術(shù)。

實(shí)習(xí)培訓(xùn)：聯(lián)系真實(shí)的專業(yè)場(chǎng)景或工作情境，開(kāi)展校內(nèi)外業(yè)務(wù)拓展及安裝、電費(fèi)查詢及收取、安裝儀表并連接電源、配電線路及設(shè)備操作與檢查實(shí)訓(xùn)。在供電站、營(yíng)業(yè)廳、客戶服務(wù)中心等單位或場(chǎng)所在職實(shí)習(xí)。

五、專業(yè)證書(shū)示例

職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)：電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、安裝儀表并連接電源、配電線路運(yùn)行維護(hù)

六、繼續(xù)專業(yè)的例子

高職院校繼續(xù)本科專業(yè)舉例：電力工程及其自動(dòng)化、智能電網(wǎng)工程技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)

繼續(xù)常規(guī)本科專業(yè)示例：電氣工程及其自動(dòng)化